Komunikasi Verbal: Jenis Komunikasi dengan Kekuatan Kata

Komunikasi dalam pelayanan darah menjadi penting karena menjadi modal utama khususnya dalam promosi donor darah sukarela kepada masyarakat. Dalam hal ini teknisi bank darah memerlukan pemahaman dan ketrampilan serta kompetensi sosial yang mencakup pemahaman, empati dan skill komunikasi efektif.

Komunikasi terjadi dengan adanya pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator keoada komunikan yang kemudian menimbulkan feedback yang akan melahirkan timbal balik dari pesan komunikator. Dasar utama pesan adalah konsep yang disusun berdasarkan logika berpikir. Komunikator menyampaikan pesan melalui komunikasi verbal dan non verbal.

Komunikasi Verbal: Tentang kekuatan kata-kata

Komunikasi verbal merupakan pesan-pesan verbal atau pesan berupa kata-kata yang diucapkan (vokal) maupun ditulis (visual) (Liliweri, 2006).

             

Pembentukan opini dengan pemanfaatan media massa untuk membentuk kebenaran baru

Saat ini penggunaan media sosial seolah menjadi kebutuhan pokok manusia. Proses komunikasi menjadi lebih mudah karena menjadi seolah-olah tidak berjarak. Bermacam-macam platform media sosial bermunculan seperti facebook, instagram, twitter, massenger seperti whatsapp, hangout, line serta berbasis video seperti youtube dan lain sebagainya. Berbagai media sosial ini pun mampu menyampaikan pesan dengan berbagai keunggulan masing-masing.

            Kelebihan dari media sosial yaitu pesan dapat disampaikan dengan lebih cepat dan menampilkan berbagai media baik visual, auditory maupun perpaduan keduanya sehingga mudah dicerna oleh publik. Hal ini pun banyak dimanfaatkan oleh masyarakat untuk membentuk opini publik. Selain itu, setiap orang pun dapat menyampaikan pendapat dan argumennya tentang satu hal yang disampaikan ke pubik. Saat ini semakin bermunculan penulis-penulis media sosial yang mampu membentuk opini (key opinion leader) berdasar banyaknya pengikut mereka di media sosial.

            Kebenaran adalah keadaan yang secara nilai isi sebagai sesuatu yang benar. Hal ini akan berkaitan dengan pandangan, sikap, proses berpikir secara filosofis. Kalimat seperti, “Matahari terbit dari timur dan terbenam di barat” dan “Air mendidih di suhu 100 derajat Celcius” merupakan kebenaran umum. Ada proses pembuktian kebenaran untuk menjadikan kebenaran sebagai suatu pengetahuan baru.

            Di sisi lain, kebenaran juga memiliki sisi subjektif yang berarti tergantung dari sudut pandang masing-masing individu. Seperti dalam konteks pembentukan opini publik yang terjadi karena diskusi diantara para komunikan atas pesan yang disampaikan oleh komunikator. Pendapat dari para komunikan ini dapat menjadi kebenaran subjektif, apapun konteknya baik itu positif maupun negatif (Syarief, 2017)

Kekuatan kata-kata dalam komunikasi Verbal

       Proses pembentukan opini publik seperti di atas adalah salah satu bentuk komunikasi verbal.  Komunikasi ini juga merupakan jenis komunikasi yang paling lazim digunakan dalam pelayanan kesehatan, seperti rumah sakit, balai pengobatan maupun puskemas (Priyanto, 2009).

            Kata atau kalimat digunakan sebagai alat atau simbol untuk mengekresikan ide dan perasaan. Membangkitkan respons emosional dan memori, mengartikan objek serta melakukan observasi. Selain itu, ucapan kata atau kalimat juga dipakai untuk menyampaikan arti yang tersembunyi sekaligus sebagai sarana untuk menguji minat seseorang.

            Komunikasi verbal dapat dilakukan secara langsung (face to face) maupun tertulis. Beberapa hal yang penting dalam berkomunikasi verbal secara langsung menurut Ellis dan Nowliss (dalam Nuranah I, 2000) adalah:

a. Penggunaan bahasa

            Tingkat pendidikan, pengalaman dan kemampuan berbahasa perlu dipertimbangkan oleh motivator donor darah sukarela dalam berkomunikasi. Penggunaan bahasa dalam berkomunikasi memerlukan kata-kata yang jelas, ringkas dan sederhana. Pesan yang jelas membuat pesan menjadi benar dan tidak salah arti. Ringkas menunjukkan pesan yang disampaikan singkat dan tidak bertele-tele. Sederhana dalam berbahasa membuat pesan yang diterima menjadi mudah dipahami.

b Kecepatan

            Kecepatan berbicara dalam berkomunikasi verbal mempengaruhi makna yang ditangkap oleh komunikan. Berbicara terlalu cepat menunjukkan keadaan cemas atau sibuknya komunikator. Selain itu, komunikan akan kesulitan mencari inti dari pesan yang diterima karena ada proses berpikir dan mengartikan apa yang didengar oleh komunikan.

c. Nada suara

            Riset di tahun 2014 dari the University of Glasgow mengungkapkan, nada suara seseorang dapat mengindikasikan apakah mereka dapat dipercaya atau tidak (Anggraini, 2017). Selain itu nada suara juga dapat mempengaruhi arti kata (Priyanto, 2009). Pengaruh dari bicara dengan suara yang keras berbeda dengan suara yang lembut atau lemah.

            Salah satu komunikasi verbal yang dilakukan dalam pelayanan darah yaitu pada saat proses seleksi pendonor, adanya form yang harus diisi oleh pendonor dan interview untuk memastikan kebenaran isiannya. Prosedur ini dilakukan untuk mendapatkan data dari calon pendonor sebelum dilakukan pengambilan darah. Proses komunikasi dilakukan dengan interview yang memiliki tujuan spesifik untuk mendapatkan riwayat kesehatan dari calon pendonor.

Referensi

Anggraini, A. P. (2017, Desember 15). https://lifestyle.kompas.com. Retrieved April 25, 2020, from www.kompas.com: https://lifestyle.kompas.com/read/2017/12/15/100000420/nada-suara-bisa-indikasikan-orang-dapat-dipercaya-atau-tidak

Priyanto, A. (2009). Komunikasi dan Konseling. Jakarta: Salemba Medika.

Syarief, F. (2017). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pembentukan Opini Publik (Analisa Wacana Twitter SBY). Jurnal Komunikasi, 262-266.

Bagikan Artikel ini